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不動產登記服務中心“藍馬甲”上線
//www.cnxsg.cn   中國象山港  2018年09月26日 08:21

    記  者 胡  凱
    通訊員 董嬉嬉 周雪燕 

    “您好,請問您想辦理什么業務?”“個人房產查檔需要攜帶身份證和戶口本原件?!苯?,在縣行政服務中心不動產登記窗口叫號區和等候區,身著“藍馬甲”的工作人員面含微笑,為前來辦事的群眾解惑答疑(見圖)。
    窗口單位是政府的“臉面”。為進一步提高“最多跑一次”群眾滿意度,縣不動產登記服務中心按照“熱忱服務、便民高效”的原則,不斷提升服務質量,強化窗口人員文明禮儀、實操能力,提高為民意識。近日,中心成功組建“跟我來,我幫您”“藍馬甲”服務小組,作為辦事大廳移動“導辦員”,主動詢問辦事群眾,對他們提出的各類疑問,耐心細致地解答,實現從“等群眾”到“找群眾”的轉變。
    6月28日,縣不動產登記業務全面實行2個工作日辦結,其中,抵押登記、存量房轉移等35個與群眾關系密切、辦件量較大的事項實現60分鐘辦結領證?!啊堵砑住裥∽櫚納舷?,將全方位提升登記中心服務水準?!貝翱諳喙馗涸鶉慫?。
    據了解,“藍馬甲”服務小組實行輪班制,每次至少有兩名隊員,其中一名為業務科長,主要提供引導、填單服務、政策咨詢、安撫群眾情緒等,第一時間為群眾解答釋疑。為使服務更具針對性,縣不動產登記中心還同步制作了“聯系服務卡”,碰到主件缺失不符合“最多跑一次”、業務情況復雜等情況,及時為辦事群眾發放“聯系服務卡”,開展一對一服務。

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